Curso: Curso Organización de Eventos 32Hrs. - REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación

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"Curso Organización de Eventos 32Hrs." Venezuela

Descripción

Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes

a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente,

aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación

del evento turístico.

Contenidos

Unidad 1: Establecer las necesidades del cliente.

1.1 Técnicas de Comunicación.

1.2 Productos y Servicios.

1.3 Eventos.

1.4 Portafolio de servicios.

1.4 Ventas.

Unidad 2: Servicio al Cliente.

2.1 Momentos de Verdad.

2.2 Ciclos del Servicio & Eventos.

2.3 Estrategias de Servicio.

2.4 Cadena del Servicio.

2.5 Calidad del Servicio.

Unidad 3: Políticas y planificación del evento.

3.1 Cotizaciones.

3.2 Contratos de Eventos.

3.3 Mise en Place.

3.4 Manual de procedimientos.

Unidad 4: El Personal del Servicio.

4.1 Equipos de Alistamiento y desmontaje.

4.2 Protocolo de Servicios.

4.3 Etiqueta y Protocolo.

Unidad 5: Desarrollo y Evaluación del Evento.

5.1 Desarrollo y Evaluación del Evento “Taller”

Otros Datos

Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Todo Publico
Relator:
Horas Teóricas: 16 | Horas Prácticas: 16
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ consultar

Otros comentarios

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Tel: 02126398735
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