Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes
a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente,
aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación
del evento turístico.
Unidad 1: Establecer las necesidades del cliente.
1.1 Técnicas de Comunicación.
1.2 Productos y Servicios.
1.3 Eventos.
1.4 Portafolio de servicios.
1.4 Ventas.
Unidad 2: Servicio al Cliente.
2.1 Momentos de Verdad.
2.2 Ciclos del Servicio & Eventos.
2.3 Estrategias de Servicio.
2.4 Cadena del Servicio.
2.5 Calidad del Servicio.
Unidad 3: Políticas y planificación del evento.
3.1 Cotizaciones.
3.2 Contratos de Eventos.
3.3 Mise en Place.
3.4 Manual de procedimientos.
Unidad 4: El Personal del Servicio.
4.1 Equipos de Alistamiento y desmontaje.
4.2 Protocolo de Servicios.
4.3 Etiqueta y Protocolo.
Unidad 5: Desarrollo y Evaluación del Evento.
5.1 Desarrollo y Evaluación del Evento “Taller”
Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Todo Publico
Relator:
Horas Teóricas: 16 | Horas Prácticas: 16
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ consultar
Medios de contacto:
Tel: 02126398735
Cel: 04168213092
Web:www. promocionesvq .com
email: promocionesvq @ gmail.com
facebook: TurismoyPromocionesVQ
twitter: @turismoypromovq
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