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"Atención Integral al Huésped 16 Hrs." Venezuela Venezuela

Descripción

Objetivo general:



Desarrollar en los participantes las herramientas teórico-prácticas que les permitan mejorar la



eficiencia en la Atención integral al Huésped.



Contenidos

Unidad 1: Introducción al turismo



1.1 Definición de turismo



1.2 Conceptos esenciales del turismo



1.3 Efectos del turismo



Unidad 2: El huésped y los actores turísticos



2.1 Los actores turísticos



2.2 Definición de huésped



2.3 Clasificación o tipos de huésped



Unidad 3: El servicio y la satisfacción al huésped



3.1 Servicio



3.2 Calidad



3.3 Satisfacción al Huésped



Unidad 4: El Servicio y la atención al huésped



4.1 Características del servicio al huésped.



4.2 Pasos en la atención al huésped



4.3 Momentos de la verdad



4.4 La cadena del servicio



Unidad 5: la cultura de Servicio



Unidad 6: Orientaciones básicas para ofrecer un buen servicio



Unidad 7: La Excelencia en la Atención al Huésped

Otros Datos

Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Dirigido a: Personal que está directa e indirectamente en contacto permanente con el Huésped.
Relator:
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 8
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ consultar

Otros comentarios

Medios de contacto:

Tel: 02126398735

Cel: 04168213092

Web:www. promocionesvq .com

email: promocionesvq @ gmail.com

facebook: TurismoyPromocionesVQ

twitter: @turismoypromovq

Pin: 244177B4



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  1. Curso De Instalaciones De Aire Acondicionado Y Ventilación.
  2. El Participante Adquiera Los Conocimientos Y Habilidades Necesarias Para Desempeñar Un Liderazgo Efectivo A Través De Establecer Una Comunicación Abierta Con Sus Colaboradores Y Generar Espíritu De Equipo.
  3. Cómo Planear Y Organizar Eventos Exitosos
  4. Especialidad En Project Management (diploma Universitario)
  5. Taller Calidad En El Servicio
  6. Liquidador Prestaciones Médicas Sanatorial N N Salud Pmo
  7. Curso Operación De Plantas Industriales Y Termicas
  8. Habilidades Gerenciales
  9. El Hombre Como Persona
  10. Técnicas Modernas Para Administrar Flotillas De Autotransporte
  11. Manejo Eficaz Del Tiempo (“el Factor Tiempo”)
  12. Especialidad Universitaria En Project Management, ***integrable En Otros Programas Formativos*** (solo Entidades De Formacion)
  13. Certificación En Coaching Ejecutivo
  14. Curso Sistemas Tango Bejerman Y Siap Aplicativos
  15. Curso Promoción Turística 16hrs
  16. Liderazgo, Comunicación Interna Y Motivación Con Bases En P.n.l
  17. Sucesiones En La Organización
  18. Diplomado En Coaching Ejecutivo
  19. Administrativo Contable Impositivo Y Sistemas Siap Aplicativos
  20. Como Sistematizar La Administracion Del Capital Humano En Su Organizacion

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