Curso: Fundamentos del Turismo y el Alojamiento 16 Hrs. - REDCAPACITACION Chile, El Portal de la Capacitación

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"Fundamentos del Turismo y el Alojamiento 16 Hrs." Venezuela

Descripción

Objetivo general:
Incrementar los conocimientos sobre los fundamentos del turismo y el alojamiento, así como
desarrollar en el participante habilidades que le permitan valorar la importancia del servicio que
se presta en la unidad de recepción para el funcionamiento del establecimiento.

Contenidos

Unidad 1: Ubicación astronómica y geográfica de Venezuela y sus atractivos
turísticos.
1.1 Ubicación astronómica de Venezuela
1.2 Localización geográfica de Venezuela
1.3 consecuencias derivadas de la ubicación de Venezuela
1.4 Atributos turísticos de Venezuela
Unidad 2: Introducción al turismo.
2.1 Turismo, definiciones y conceptos
2.2 Orígenes del turismo
2.3 Evolución del turismo en el Siglo XX
2.4 Tipos de turismo
2.5 Efectos del turismo
2.6 Turista algunas definiciones
2.7 Características generales del turismo
2.8 Factores que garantizan el desarrollo turístico en una localidad
Unidad 3: Turismo y economía.
3.1 Influencia del turismo sobre la economía
3.2 El turismo en la estructura económica
Unidad 4: El Mercado turístico.
4.1 El mercado turístico.
4.2 Producto turístico.
4.3 Marca país.
4.4 Elementos del Mercado Turístico.
Unidad 5: Cultura Turística.
5.1 Calidad en el Servicio al Turista.
5.2 Importancia de la calidad en el servicio al turista.
5.3 Aspectos de comportamiento.
5.4 La importancia de la comunicación.
5.5 Reglas en la prestación de servicio.
5.6 Reglas de cortesía.
5.7 Quienes tienen éxito en el servicio al turista.
5.8 Expectativa del turista sobre el servicio.
5.9 Todos somos anfitriones del turismo.
5.10 Principios básicos de la hospitalidad para nuestros clientes.
Unidad 6: Alojamiento.
6.1 Origen.
6.2 Servicio de Alojamiento.
6.3 Tipos de alojamiento.
6.4 Clasificación de hoteles.
Unidad 7: Servicio de Recepción
7.1 El Servicio de recepción.
7.2 Funciones básicas de la recepción.
7.3 El recepcionista y sus obligaciones.
7.4 Actividades complementarias del área de recepción.
7.5 Primer contacto con el Huésped y modelos de atención.
7.6 Contacto con huéspedes.
7.7 El Servicio y la atención al huésped.
7.8 Información en 360° “Establecimiento, Huésped y Destinos”.
7.9 Como conservar huéspedes.

Otros Datos

Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Dirigido a: Personal que labora en el área turística y hotelera del país, así como profesionales y/o estudiantes de las áreas de turismo y hotelería.
Relator:
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 8
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros comentarios

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Tel: 02126398735
Cel: 04168213092
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