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Argentina

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"Cómo Ofrecer por Teléfono un Mejor Servicio al Cliente"

Descripción

- Comunique SatisfacciÓn Garantizada -

PARA QUÉ DEBE ASISTIR

Para revisar técnicas que le ayuden a proporcionar un excelente servicio al cliente por teléfono y al mismo tiempo obtener consejos en el trato de clientes molestos difíciles y exaltados.

QUÉ OBTENDRÁ

• Perfeccionará las habilidades telefónicas.
• Establecerá confianza con cada persona con la que habla.
• Resolverá los problemas de los clientes, más fácil y rápidamente.
• Transformará las quejas telefónicas en negocios y ventas constantes.

Contenidos

TEMARIO

• Proporcione un servicio satisfactorio al cliente.
• Perfeccione sus técnicas de servicio al cliente.
• Atienda la llamada de un cliente enojado y exaltado.
• Resuelva por teléfono, los problemas de los clientes.

Otros Datos

Área: Educación y Capacitación
Dirigida a: Todo el personal de la empresa que utilice el teléfono como herramienta de trabajo y que necesite perfeccionar las técnicas de servicio al cliente.
Relator: Expositor de nivel Internacional AMA
Horas Teóricas: 12 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros comentarios

Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS
• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET • El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Comida en Restaurantes de prestigio
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo