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"Recepcionista de Alto Desempeño" México

Descripción

-Aprenda las habilidades para desempeñarse eficazmente -

PARA QUÉ DEBE ASISTIR

Para adquirir los conocimientos y técnicas que una recepcionista, necesita para desarrollar sus actividades eficazmente y donde además participan habilidades y atributos específicos como imagen, actitud, desenvolvimiento, vocación de servicio y conocimiento de la organización.

QUÉ OBTENDRÁ

• Aprenderá a clarificar el impacto de la identidad y misión de su organización.
• Sabrá cómo manejar mejor sus responsabilidades de comunicación.
• Conocerá cómo ser más eficaz en el manejo del conmutador y el teléfono.
• Generará valor al desempeñar su puesto y la relación con las visitas.
• Aprenderá cómo mejorar su presentación personal.

Contenidos

TEMARIO

• Impacto de la identidad y misión de su institución.
• Misión de la organización y su impacto en la imagen.
• Importancia de la recepción en la organización.
• Comunicación efectiva a todos niveles.
• El teléfono herramienta poderosa de relación.
• El A B C en el servicio al cliente.
• Autoestima y asertividad.
• Áreas y costos de oportunidad.
• El nuevo perfil de la Recepción y la presentación personal del responsable.

Otros Datos

Área: Educación y Capacitación
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Recepcionistas, Secretarias de Relaciones Públicas y Oficinistas.
Relator: Expositor de nivel Internacional AMA
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 0

Otros comentarios

Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS
• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET • El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Comida en Restaurantes de prestigio
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo

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