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"Cómo Escribir Políticas y Procedimientos Claros y Concisos" México México

Descripción

Un manual de políticas y procedimientos completo y accesible es la base que mantiene a su empresa unida y funcionando con tranquilidad y eficiencia.

Los manuales de políticas y procedimientos son un reto que a nadie le gusta enfrentar; escribir es engorroso y toma mucho tiempo, el material a cubrir es extenso, existen trampas legales que hay que sortear… Las preguntas comienzan a acumularse: ¿cómo comenzar? ¿qué estilo adoptar? ¿debo incluir en el manual las prácticas indebidas de cada puesto o procedimiento? ¿cómo asegurarme de que todo el personal conozca y aplique las políticas y procedimientos?

Aprenda a llevar a cabo el trabajo más pesado con habilidad, facilidad y rapidez, y prevenga activamente todo tipo de malentendidos, errores críticos e inclusive desacuerdos y discusiones internas que más adelante podrían costarle tiempo, recursos y ganancias… ¡Tome las medidas necesarias para anticiparse a cualquier eventualidad!

Contenidos

1. Conceptos básicos
a) Diferencias entre políticas y procedimientos
b) Beneficios de las políticas y procedimientos
c) Los verdaderos riesgos de un documento mal escrito
d) El papel de RR.HH. en el desarrollo de documentación: lo que su departamento puede y no puede hacer

2. Antes de comenzar a escribir: La fase crítica
a) Pasos infalibles para enfocarse en logros de objetivos
b) Cuándo es mejor empezar desde cero
c) Comunicación efectiva de procedimientos complejos
d) Economice tiempo sin sacrificar calidad
e) Cuándo es preferible no poner una política por escrito

3. La palabra escrita
a) El arte de la documentación clara, concisa y correcta
b) Pasos fáciles para escribir un documento perfecto
c) Las frases que conectan con sus colaboradores y las que los desmotivan
d) Cuáles de las “viejas reglas” ya no aplican
e) Estrategias para evitar que el lenguaje cree un encuadernado e incómodo contrato legal

4- El formato ideal
a) Determine qué formato va de acuerdo a su mensaje
b) Cómo la gráfica afecta la legibilidad de su información
c) Diversas formas de entregar su mensaje (web, contratos, formas, guías, e-mail, intranet) y sus ventajas
d) El elemento esencial que a menudo es omitido
e) Errores comunes de diseño y cómo evitarlos

5. La fase final del desarrollo: Aprobación
a) Quién debe y quién no debe revisar su documento
b) Proceso de edición: detecte errores de ortografía, gramática y contenido
c) Método probado para acelerar el proceso de revisión sin sacrificar la calidad

6. Implementación y Aplicación
a) Una forma segura de conseguir que los empleados lean sus políticas y procedimientos
b) Técnicas para defender una política a la cual los empleados tienen aversión
c) Pautas probadas para anunciar cambios que se sabe no serán bien recibidos

7. Mantenimiento: Cómo mantener un buen trabajo
a) Por qué tener un calendario para actualizar políticas y procedimientos
b) El peligro oculto de no revisar viejas políticas y procedimientos regularmente
c) Cómo saber si su empresa tiene muy pocas o demasiadas reglas
d) Pasando a lo digital: qué significa y cómo debería dar el salto

Otros Datos

Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Administración y Gestión
Dirigida a: Empresarios, Directivos y Gerentes de cualquier área; personal de Recursos Humanos y toda persona involucrada en el proceso de creación, diseño y distribución de manuales de políticas y procedimientos.
Relator: Expertos Expositores nacionales e internacionales procedentes del mundo empresarial y académico, graduados en una o varias especialidades y con nivel de Doctorado o Maestría.
Horas Teóricas: 10 | Horas Prácticas: 10
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 6,600 + IVA

Otros comentarios

México, D.F.

Fecha:
24 de mayo de 2013

Horario:
De 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 9:00 p.m.

Sede:
CENTRO BANAMEX



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