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"Workshop Claves para reducir la Rotación" Argentina Argentina

Descripción

Objetivos principales:
Dotar a los participantes del conocimiento, las acciones y
herramientas que actualmente y bajo las exigentes
condiciones del mercado, les permitirán establecer un modelo
de gestión destinado a fidelizar a sus operadores / colaboradores, disminuir los actuales índices de rotación y mejorar la productividad/efectividad de sus empleados
(Workforce Management) y aumentar el grado de eficiencia durante el
curso de producto u otros que realice la empresa

Contenidos

Agenda
Marco contextual
Principales cambios en el mundo laboral en la Industria de los C. Centers
Rotación Vs. Proceso de Reclutamiento y Selección
Formula recomendada para medir la rotación
La Pre-Rotación – Descripción
Causales de la pre-rotación
Aspectos claves a modificar en el proceso de R&S para reducir la Pre-rotación
El Curso de Producto – Necesidades y características para aumentar la eficiencia (Reducción de bajas)
La Rotación, principales causas
Gestiones y herramientas para reducir la rotación
Aéreas involucradas en el proceso de cambio
Ponderación de los cambios (Por donde comenzar)


Otros Datos

Área: RRHH y Desarrollo Interpersonal
Área alternativa: Administración y Gestión
Dirigida a:
Relator: Lisette Rencoret
Horas Teóricas: 5 | Horas Prácticas: 3
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ 250.-

Curso disponible SOLO para empresas.

Otros comentarios

Este Workshop se ha realizado exitósamente durante el presente año en Chile, Perú, Argentina y Paraguay



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