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"Diplomado en: Recepcionista Profesional" México México

Descripción

Los principales objetivos del diplomado son:
Analizar el funcionamiento del departamento de recepción.
Saber tratar las reservas.
Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos, así como sus aplicaciones en el ámbito de la recepción de un hotel.
Dominar las funciones propias del departamento de conserjería.
Manejar la información y ofertarla a los clientes.
Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

Contenidos

Temario:
Reservas de habitación.
Entradas y salidas de clientes.
Atención al cliente.
Funciones contables.
Conserjería.
Recepción de llamadas comerciales.
Recepción de llamadas de centralita.

Otros Datos

Área: Educación y Capacitación
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Es un sistema formativo que combina la METODOLOGÍA A DISTANCIA y la PRESENCIAL tutelada, que pretende eliminar las barreras físicas o geográficas en el mundo del habla hispana para hacer asequible la educación superior a todas aquellas personas que por diversas razones no pueden acceder a ella, o no pudieron hacerlo en su momento.
Relator: Para Mayor Información: (No tiene permiso para links)
Horas Teóricas: 100 | Horas Prácticas: 0
Modalidad: E-learning
Valor referencial por persona: $ 0

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