Reforzar técnicas y conocimientos prácticos, que son necesarios en la
formación de profesionales del área de coordinación de eventos y relaciones públicas,
convirtiendo a éstos en especialistas imprescindibles para la imagen de la empresa.
Unidad 1: Técnicas de Comunicación.
1.1 Proceso de comunicación
1.2 Escucha activa
1.3 Herramientas de Comunicación
1.4 Comunicación verbal
1.5 Comunicación no verbal y escrita
Unidad 2: Calidad de Servicio.
2.1 Concepto de calidad
2.2 Satisfacción a cliente
2.3 Trabajo en equipo
Unidad 3: Servicio y Atención Al Cliente.
3.1 Características del Servicio al Cliente
3.2 Pasos en la atención al cliente
3.2 Tipos de clientes
Unidad 4: Eventos.
4.1 Conceptos básicos
4.2 Tipos de Eventos
4.3 Planeación
4.4 Funciones de un coordinador de eventos
4.5 Perfil de un Coordinador
Unidad 5: Relaciones Públicas, Ceremonial y Protocolo.
5.1 Relaciones Públicas
5.2 Ceremonial y Protocolo
5.3 Etiqueta
Unidad 6: Imagen.
6.1 Imagen Corporativa e Institucional
6.3 Imagen Personal
6.3.1 Código del vestir
6.3.2 Limpieza y pulcritud
Área: Administración y Gestión
Área alternativa: Ninguna
Dirigida a: Coordinadores de eventos, promotores y anfitriones, profesionales del área y estudiantes
Relator:
Horas Teóricas: 8 | Horas Prácticas: 8
Modalidad: Presencial
Valor referencial por persona: $ consultar
Medios de contacto:
Tel: 02126398735
Cel: 04168213092
Web:www. promocionesvq .com
email: promocionesvq @ gmail.com
facebook: TurismoyPromocionesVQ
twitter: @turismoypromovq
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